条款和条件
Порядок бронирования номеров в отеле SODERI'S RESIDENCE & SPA
1. Гость, либо иное лицо в интересах Гостя, направляет в Отель заявку на бронирование по телефону: 8 (985) 930-97-36, 8 (499) 243-31-41, либо по электронной почте: info@soderisresidence.com, либо при личном посещении Отеля.
2. Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:
* Ф.И.О. гостей;
* Даты и время заезда и выезда гостя (группы гостей);
* Тип бронируемого номера;
* Способ оплаты (наличный/безналичный расчет);
* Реквизиты для выставления счета при безналичном расчете
3. В случае не предоставления Гостем информации, указанной в п.2. настоящих правил, Отель оставляет за собой право отказать гостю (группе гостей) в подтверждении заявки на бронирование.
4. Отель в течение 3 (трех) часов с момента получения заявки на бронирование подтверждает Гостю бронирование, либо в удовлетворении заявки отказывает. В случае подтверждения заявки на бронирование,
Отель направляет Гостю сообщение о подтверждении бронирования с фирменным бланком подтверждения бронирования со всеми деталями. В случае отказа, Отель направляет Гостю сообщение об отказе в подтверждении бронирования. Указанные сообщения направляются Гостю по электронной почте, указаной в заявке на бронирование.
5. Отель подтверждает Гостю заявку на бронирование только при наличии в отеле свободных номеров запрашиваемой категории.
При отсутствии запрашиваемой категории Отель предлагает гостю альтернативу, перечисляя все свободные категории номеров.
6. С момента подтверждения Отелем заявки на бронирование и ее направления Гостю, указанный в подтвержденной заявке номер считается предварительно забронированным.
7. В случае безналичной оплаты проживания, Отель в течение 1 рабочего дня направляет в адрес Гостя подтверждение оплаты. Номер считается гарантированно забронированным в момент поступления предоплаты на расчетный счет, либо в кассу Отеля.
Гарантированное бронирование.
1. Гарантированное бронирование означает представление Гостем Отелю своих гарантий (бесспорного безотзывного обязательства) оплачивать услуги проживания.
2. Гарантированным бронирование. также. считается в следующих случаях:
* При внесении Гостем 100% предоплаты за услуги отеля;
* При внесении предприятием за коммандировочного сотрудника 100% предоплаты за услуги отеля;
3. Любые другие случаи бронирования Гостем услуг Отеля считается негарантированными.
Цены на услуги Гостиницы.
1. Стоимость оказываемых Гостю услуг Отеля указывается в сообщении о подтверждении бронирования. При производстве окончательных расчетов между сторонами в расчет берется стоимость, указанная в сообщении о подтверждении бронирования.
2. В случае, если в подтверждении бронирования отсутствует указание стоимости оказываемых Отелем услуг, оплата производится по ценам, указанным в прейскуранте Отеля.
Порядок оплаты.
1. Услуги Отеля могут быть оплачены одним из следующих способов:
* Оплата услуг Отеля Гостем в безналичном порядке путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет Отеля, указанный в счёте за проживание;
* Оплата услуг Отеля Гостем при заезде пластиковой картой на ресепшн отеля;
* Оплата услуг Отеля Гостем за наличный расчет при заезде: наличными денежными средствами на ресепшн отеля;
2. Обязательство Гостя по оплате услуг Отеля считается выполненным в момент зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Отеля или в момент поступления денежных средств в кассу Отеля.
3. В случае нарушения Гостем установленных сроков оплаты, а также других существенных пунктов настоящих Правил, Отель оставляет за собой право немедленно в одностороннем порядке отменить все бронирования Гостя, уведомив об этом Гостя и повторно продать номера.
Отказ от бронирования.
1. В случае отказа (аннуляции) Гостя от подтвержденного Отелем бронирования, письменное уведомление о такой отмене должно быть направлено Гостем в Отель способом, обеспечивающим получение Отелем такого уведомления, но не позднее, чем за 24 часа до подтвержденного Отелем часа заезда Гостя, указанного в подтверждении бронирования. В случае нарушения указанного условия с Гостя, подавшего заявку на бронирование, подлежит взысканию аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в забронированном номере.
2. Если гость бронировал номер Отеля на определенный срок и был вынужден уехать раньше этого срока, Гость обязан предупредить Отель об изменении сроков проживания за 24 часа до выезда из Отеля. В случае, если аннуляция бронирования не произошла за 24 часа до выезда, с Гостя подлежит взысканию аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в номере.
Бронирование на группу гостей.
1. Группой считается количество гостей, направляющих заявку на бронирование от 5 до 14 номеров.
2. Отель в течение 3 (трех) часов с момента получения заявки на бронирование подтверждает Заказчику бронирование, либо в удовлетворении заявки отказывает. В случае подтверждения заявки на бронирование, Отель направляет Заказчику сообщение о подтверждении бронирования с фирменным бланком подтверждения бронирования со всеми деталями. В случае отказа, Отель направляет Заказчику сообщение об отказе в подтверждении бронирования . Указанные сообщения направляются Заказчику с помощью электронной почты.
3. На основании подтверждения бронирования, выставляется счет на оплату услуг размещения группы гостей.
4. Заказчик производит оплату стоимости заказанных для Клиентов номеров и услуг, подтвержденных Отелем на основании выставленного Заказчику счета. Оплата выставленного счета производится Заказчиком в следующие сроки:
* 50% стоимости обслуживания не позднее 7 (семи) дней с даты подписания договора, либо получения подтверждения бронирования;
* 50 % стоимости обслуживания при заезде в отель.
5. Штрафные санкции не применяются к Заказчику, если заявка аннулирована Отелем за 7 (семь) и более суток до заезда гостей в Отель.
6. В случае отказа (аннуляции) Заказчика от подтвержденного Отелем группового бронирования, письменное уведомление о такой отмене должно быть направлено Заказчиком в Отель способом, обеспечивающим получение Отелем такого уведомления, но не позднее, чем за 7 (семь) суток до официально подтвержденного Отелем часа заезда группы гостей, указанного в подтверждении бронирования. В случае нарушения указанного условия с Заказчика, подавшего заявку на бронирование, подлежит взысканию аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в забронированных номерах.
7. Неприбытие гостей в день начала обслуживания (при наличии не аннулированной заявки), Отель имеет право потребовать от Заказчика выплатить штраф в размере 100% стоимости от заказанного номера за весь период бронирования.
8. На Заказчика возлагается обязанность оплатить суммы штрафа за аннулирование заявки в день заезда или неприбытие в трехдневный срок с момента получения соответствующего счета за простой номера.
9. Датой аннуляции - является дата фактической неявки гостей в отель.